Una promoción emotiva de IKEA Gran Canaria terminó convertida en una carrera de obstáculos.
No por mala intención, sino por falta de alineación entre canales. Esto es lo que ocurre cuando falla la omnicanalidad de verdad.

Ocurre algo extraño en algunas cajas de autopago. En teoría nacieron para hacer la compra más rápida, cómoda y autónoma, cuando en la realidad ocurre justo lo contrario. Analizo la fricción y la psicología del control en el retail.

¿Dónde termina la inspiración y empieza el ruido visual? Analizo cómo el exceso de hiperrealismo en IKEA Gran Canaria puede llegar a romper la conexión emocional y comprometer la experiencia de cliente.

Algunas decisiones comerciales funcionan durante unos segundos, pero fracasan justo después. En una tienda encontré una mesa promocional situada en una zona de paso, con carteles rojos de 1,00 € que captaban la atención desde lejos. A simple vista parecía…

Una simple etiqueta colocada en el lugar equivocado puede anular todo el trabajo de diseño de un envase, ensuciar la experiencia y complicar la decisión de compra.